die Europäische Kommission stellt für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen eine Internetplattform bereit.Dort erhalten Verbraucher weitere Informationen über das "Verfahren zur alternativen Streitbeilegung".Die Plattform ist unter
ec.europa.eu/consumers/odr/ zu erreichen."
